Возврат и обмен

Мы заботимся о том, чтобы каждый наш клиент получил свежий и качественный заказ, изготовленный специально для него. В связи со спецификой нашей продукции, просим вас внимательно ознакомиться с условиями возврата и обмена.

---

Товары надлежащего качества

Согласно Законодательству Украины:

1. Продовольственные товары: Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
2. Товары на заказ: Согласно Статье 13, ч. 5, п. 3 Закона Украины "О защите прав потребителей", право потребителя на возврат товара в течение 14 дней не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу.

Поскольку вся наша продукция является продовольственными товарами, изготавливаемыми "под заказ", возврат или обмен товаров надлежащего качества не предусмотрен.

---

Товары ненадлежащего качества (брак или несоответствие заказу)

Мы тщательно контролируем качество каждого заказа перед отправкой. Однако, если вы получили товар ненадлежащего качества (например, повреждение продукции не по вине перевозчика, производственный брак) или ваш заказ укомплектован неверно:

1. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером в течение 24 часов с момента получения заказа (info@sladok.com.ua, +38 (044) 229-47-76).
2. Предоставьте фото- или видеодоказательства, четко демонстрирующие дефект или несоответствие.

Мы рассмотрим вашу претензию в кратчайшие сроки и предложим варианты решения:

• Замена товара за наш счет.
• Возврат средств за бракованную часть заказа.

---