Повернення та обмІн

Ми дбаємо про те, щоб кожен наш клієнт отримав свіже та якісне замовлення, виготовлене спеціально для нього. У зв'язку зі специфікою нашої продукції, просимо вас уважно ознайомитись з умовами повернення та обміну.

---

Товари належної якості

Відповідно до Законодавства України:

1. Продовольчі товари: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
2. Товари на замовлення: Згідно зі Статтею 13, ч. 5, п. 3 Закону України "Про захист прав споживачів", право споживача на повернення товару протягом 14 днів не поширюється на товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.

Оскільки вся наша продукція є продовольчими товарами, що виготовляються "під замовлення", повернення або обмін товарів належної якості не передбачено.

---

Товари неналежної якості (брак або невідповідність замовленню)

Ми ретельно контролюємо якість кожного замовлення перед відправкою. Проте, якщо ви отримали товар неналежної якості (наприклад, пошкодження продукції не з вини перевізника, виробничий брак) або ваше замовлення укомплектоване невірно:

1. Будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером протягом 24 годин з моменту отримання замовлення (info@sladok.com.ua, +38 (044) 229-47-76).
2. Надайте фото- або відеодокази, що чітко демонструють дефект або невідповідність.

Ми розглянемо вашу претензію в найкоротший термін та запропонуємо варіанти вирішення:

• Заміна товару за наш рахунок.
• Повернення коштів за браковану частину замовлення.

---